Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un remplacement ou un retour et un remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@highpeakco.com . Nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour et reçu les étapes de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@highpeakco.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Nous acceptons les retours sur les articles soldés mais aucune étiquette de retour ne sera fournie.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les cartes-cadeaux.

Annulations :

Toutes les commandes sont automatiquement finalisées et traitées pour être expédiées 5 minutes après la commande. Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement complet jusqu'à 5 minutes après l'achat. Si cela fait plus de 5 minutes, la commande ne peut pas être annulée car le processus d'exécution a commencé.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé gratuit pour le nouvel article.

Remboursements
À compter du 9 juillet 2022. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Une fois reçu, vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial.

Frais

Aucun frais ne vous sera facturé pour émettre un retour.