politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30 septembre 2021

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées ou traitées lorsque vous interagissez avec HighPeak, y compris via nos sites Web, expériences numériques, applications mobiles, magasins, événements en ligne ou hors ligne, ou l'un de nos autres produits ou services, qui font tous partie de la Plateforme HighPeak (« Plateforme »). Il explique également comment vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, quels choix vous avez concernant vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Agence HighPeak, LLC . (appelé « HighPeak », « notre », « nous » ou « notre » dans cette politique de confidentialité).

QUELLES données personnelles collectons-nous, quand et à partir de quelles sources ?

Nous vous demandons certaines données personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous demandez. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez nos services consommateurs, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements ou concours, ou utilisez notre Plateforme.

Ces données personnelles incluent vos :

• les coordonnées, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison et de facturation ;
• les informations de connexion et de compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'identifiant d'utilisateur unique ;
• les données personnelles, y compris le sexe, la ville natale, la date de naissance et l'historique des achats ;
• informations de paiement ou de carte de crédit ;
• images, photos et vidéos ;
• des données sur les caractéristiques physiques, y compris le poids, la taille et les mesures corporelles (telles que les mesures estimées de la foulée et des chaussures/pieds ou la taille des vêtements) ;
• les données d'activité physique fournies par vous ou générées via notre Plateforme (heure, durée, distance, emplacement, nombre de calories, allure/foulée) ; ou
• préférences personnelles, y compris votre liste de souhaits ainsi que vos préférences marketing.

Nous recueillons des données personnelles supplémentaires auprès de vous pour activer des fonctionnalités particulières au sein de notre plate-forme. Ces données personnelles incluent vos :

• adresse de livraison pour expédier votre commande ;
• adresse de facturation pour vous assurer que votre commande n'est pas frauduleuse ; ou
• les informations sur les réseaux sociaux, y compris les informations d'identification et toute information provenant de vos publications publiques sur HighPeak ou vos communications avec nous.

Lors de l'interaction avec nos plateformes, certaines données sont automatiquement collectées à partir de votre appareil ou de votre navigateur Web, comme décrit plus en détail ci-dessous dans la section intitulée « Cookies et pixels invisibles ». Ces données comprennent :

• ID d'appareil, état de l'appel, accès au réseau, informations de stockage et informations sur la batterie ; et
• Cookies, adresses IP, en-têtes de référence, données identifiant votre navigateur Web et sa version, balises Web, balises et interactions avec notre plate-forme.

ENFANTS

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles en ligne auprès d'enfants de moins de 13 ans.

OUTILS pour gérer les données personnelles que nous collectons

Lors de l'utilisation de notre plate-forme, nous fournissons également un préavis ou obtenons le consentement pour certaines pratiques. Par exemple, nous obtiendrons le consentement pour utiliser votre adresse ou pour envoyer des notifications push. Nous pouvons obtenir ce consentement via la Plateforme ou en utilisant les autorisations standard disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur Web ou votre plate-forme d'appareil mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler quand votre appareil collecte ou partage des catégories particulières de données personnelles. Par exemple, votre appareil mobile ou votre navigateur Web peut proposer des outils vous permettant de gérer l'utilisation des cookies ou le partage de position. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les outils disponibles sur vos appareils et à les utiliser.

POURQUOI et COMMENT utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante :

Pour fournir les fonctionnalités de la plate-forme et les services que vous demandez

Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Par exemple, si vous effectuez un achat sur HighPeakCo.com, ou participez à un événement ou à une promotion, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de l'achat, de l'événement ou de la promotion. Si vous contactez nos services aux consommateurs, nous utiliserons les informations vous concernant, telles que les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté pour vous aider à résoudre un problème ou une question.

Si vous utilisez notre plate-forme pour passer une commande, nous collecterons ces données personnelles et les stockerons afin qu'en cas de fraude, nous disposions des informations nécessaires pour déposer une réclamation auprès des sociétés de cartes de crédit.

Dans de nombreux cas, pour utiliser des fonctionnalités particulières au sein de notre Plateforme, vous devrez peut-être fournir à HighPeak des données supplémentaires ou un consentement supplémentaire pour utiliser des données particulières d'une certaine manière.

Pour communiquer des informations sur nos produits, services, événements et à d'autres fins promotionnelles

Si vous êtes un client existant de HighPeak (par exemple, si vous avez passé une commande chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services HighPeak similaires, lorsque la loi applicable le permet (sauf si vous ont choisi de ne pas participer). Dans d'autres cas, nous demandons votre consentement pour vous envoyer des informations marketing.

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que des informations provenant d'autres produits ou services HighPeak tels que votre utilisation de la plate-forme HighPeak pour personnaliser les communications et les publicités concernant nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour les utilisateurs enregistrés, cela peut inclure des données collectées à partir de vos interactions avec notre plate-forme qui sont associées à votre compte sur tous les appareils.

Pour exploiter, améliorer et maintenir nos activités, nos produits et nos services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour exploiter notre entreprise. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons ces informations pour la comptabilité, les audits et d'autres fonctions internes. Nous pouvons utiliser des données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider à diagnostiquer des problèmes techniques et de service et à administrer notre Plateforme. 

Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui

Nous pouvons également utiliser des données personnelles sur la façon dont vous utilisez notre plate-forme pour prévenir, détecter ou enquêter sur les fraudes, les abus, les utilisations illégales, les violations de nos conditions d'utilisation et pour nous conformer aux ordonnances des tribunaux, aux demandes gouvernementales ou à la loi applicable. 

À des fins générales de recherche et d'analyse

Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent notre Plateforme pour comprendre le comportement ou les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs de HighPeakCo.com recherchent et trouvent des produits pour mieux comprendre les meilleures façons d'organiser et de présenter les offres de produits dans notre vitrine.

Autres fins

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d'autres manières et fournirons un avis spécifique au moment de la collecte et obtiendrons votre consentement si nécessaire.

PARTAGE de vos données personnelles

Partage de HighPeak

HighPeak peut partager chacune des catégories de données personnelles que nous collectons avec les types d'entités suivants aux fins commerciales décrites :

• Les entités HighPeak pour les finalités et dans les conditions décrites ci-dessus.
• Fournisseurs de services traitant des données personnelles (y compris les données personnelles indiquées dans la section « Quelles informations personnelles collectons-nous et quand ») à des fins commerciales pour le compte de HighPeak, par exemple pour traiter les cartes de crédit et les paiements, l'expédition et les livraisons, l'hébergement, la gestion et le service nos données, distribuer des e-mails, des recherches et des analyses, de la publicité, des analyses, gérer les promotions de la marque et des produits ainsi que l'administration de certains services et fonctionnalités.
• D'autres tiers dans la mesure nécessaire pour : (i) se conformer à une demande gouvernementale, à une ordonnance d'un tribunal ou à la loi applicable ; (ii) empêcher les utilisations illégales de notre Plateforme ou les violations des Conditions d'utilisation de notre Plateforme et de nos politiques ; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iv) contribuer à la prévention ou à l'enquête sur la fraude (par exemple, la contrefaçon).
• À tout autre tiers auquel vous avez donné votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de scission, de dissolution ou de liquidation).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Votre partage

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités sociales sur notre plate-forme, vous pouvez créer un profil public qui peut inclure des informations telles que votre pseudonyme, votre photo de profil et votre ville natale. Vous pouvez également partager du contenu avec vos amis ou le public, y compris des informations sur votre activité HighPeak. Nous vous encourageons à utiliser les outils que nous fournissons pour gérer le partage social de HighPeak afin de contrôler les informations que vous mettez à disposition via les fonctionnalités sociales de HighPeak.

PROTECTION et GESTION de vos Données Personnelles

• Cryptage et sécurité : Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles, y compris des outils de cryptage et d'authentification dans certaines circonstances, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles.

Malgré nos efforts, aucun site Web, application mobile, base de données ou système n'est complètement sécurisé ou « à l'épreuve des pirates ». Vous pouvez contribuer à la sécurité de vos données en prenant des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute divulgation non autorisée ou utilisation abusive.

• Conservation de vos données personnelles : nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique, sauf si la loi l'exige ou l'autorise autrement. Par exemple, nous conservons les informations de profil de votre compte aussi longtemps que vous conservez votre compte HighPeak, mais nous pouvons conserver l'historique de vos commandes plus longtemps pour nous conformer aux obligations légales.
• Gestion de vos données personnelles : Vous pouvez avoir le droit de demander : (i) l'accès à vos données personnelles (à la fois les catégories de données que nous collectons, qui sont énoncées dans cette politique, et des types particuliers) ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles ; (iii) la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes ; ou (iii) la suppression ou la restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances, conformément à la loi applicable. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Si vous demandez la suppression de votre compte, vous pouvez créer un nouveau compte sur notre Plateforme à tout moment.

  Si vous avez une demande concernant vos données personnelles qui ne peut pas être satisfaite à partir des paramètres de votre compte, veuillez nous contacter. Les coordonnées, un lien vers le formulaire Web pour ces demandes et les mesures signalées sur les demandes des consommateurs se trouvent dans la section « Questions, commentaires et mesures » ci-dessous. Nous vérifierons votre demande soit par un message envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte (vous devez donc avoir accès à ce compte e-mail), soit en vous demandant de fournir des informations correspondant à ce que nous avons pour vous dans nos systèmes. Vous ou votre mandataire pouvez demander à exercer vos droits. Avant de pouvoir donner suite à une demande de votre agent autorisé, nous pouvons exiger la vérification de votre identité et la preuve de l'agent autorisé qu'il peut agir en votre nom.

• Gestion de votre contenu : vous pouvez demander la suppression de votre contenu généré par l'utilisateur publié sur la plate-forme, mais veuillez noter que la suppression peut ne pas englober tous les emplacements possibles, par exemple, les sauvegardes ou le partage par d'autres utilisateurs initiés avant la suppression. 
• Gestion de vos notifications : Si vous avez un compte HighPeak, vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing de HighPeak en modifiant les préférences dans les paramètres de votre compte. Alternativement, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désinscription ou de désabonnement dans le message ou en nous contactant. Les coordonnées se trouvent dans la section "Questions, commentaires et mesures" ci-dessous.

COOKIES et balises pixel

HighPeak collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, lorsque vous utilisez notre Plateforme. Nous utilisons diverses méthodes, telles que les cookies et les balises pixel pour collecter ces informations, qui peuvent inclure votre (i) adresse IP ; (ii) un identifiant de cookie unique, des informations sur les cookies et des informations indiquant si votre appareil dispose d'un logiciel pour accéder à certaines fonctionnalités ; (iii) identifiant unique de l'appareil et type d'appareil ; (iv) domaine, type de navigateur et langue, (v) système d'exploitation et paramètres système ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) les sites Web précédemment visités ; (viii) des informations sur votre interaction avec notre Plateforme telles que le comportement des clics, les achats et les préférences indiquées ; et (ix) les temps d'accès et les URL de référence.

Certains partenaires publicitaires et technologiques peuvent également collecter des données personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme. Ces partenaires se sont engagés à agir en tant que prestataires de services pour le compte de HighPeak et se sont engagés à n'utiliser vos données personnelles qu'aux fins de HighPeak telles que décrites dans la présente politique.

Dans certains cas, nos plateformes vous permettent de vous connecter ou de connecter votre compte HighPeak à un réseau social tiers ou à un compte partenaire. Si vous le faites, votre utilisation de leur technologie au sein de notre Plateforme est soumise à leurs conditions et politiques.

Nous utilisons des cookies et des balises pixel pour suivre l'utilisation de la Plateforme et pour comprendre les préférences de nos clients (telles que les choix de pays et de langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d'améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pixel pour obtenir des données agrégées sur le trafic de la Plateforme et l'interaction de la Plateforme, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques afin que nous puissions améliorer notre Plateforme. Il existe généralement trois catégories de cookies utilisés sur notre Plateforme :

• Fonctionnel : ces cookies sont nécessaires pour les fonctionnalités de base de la plate-forme et sont donc toujours activés. Ceux-ci incluent des cookies qui permettent de se souvenir de vous lorsque vous explorez notre plate-forme au cours d'une seule session ou, si vous le demandez, d'une session à l'autre. Ils contribuent à rendre possible le processus de panier et de paiement, ainsi qu'à résoudre les problèmes de sécurité et à se conformer aux réglementations.
• Performance : Ces cookies nous permettent d'améliorer les fonctionnalités de notre Plateforme en suivant l'utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la rapidité avec laquelle nous pouvons traiter votre demande et nous permettent de mémoriser les préférences de Plateforme que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations mal adaptées et ralentir les performances de la Plateforme.
• Réseaux sociaux et publicité : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager du contenu de notre Plateforme via les réseaux sociaux. Les cookies publicitaires collectent des informations pour aider à mieux adapter la publicité à vos centres d'intérêt. Dans certains cas, ces cookies impliquent le traitement de vos données personnelles. Si vous refusez ces cookies, vous risquez de voir des publicités moins pertinentes pour vous ou de ne pas pouvoir vous connecter efficacement avec Facebook, Twitter ou d'autres réseaux sociaux et/ou de ne pas vous permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux.

Votre navigateur peut vous aider à gérer les cookies. Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez peut-être pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent notre plate-forme plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Il existe également des ressources générales pour désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt disponibles sur les sites Web de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance.

De même, vous pouvez ajuster vos préférences publicitaires sur votre appareil mobile au niveau de l'appareil. Par exemple, pour ajuster vos préférences publicitaires dans iOS, accédez à Paramètres > Confidentialité > Publicité > Limiter le suivi des publicités. Pour ajuster vos préférences publicitaires dans Android, accédez à Paramètres > Google > Annonces > Désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt.

UTILISATION de la plate-forme HighPeak avec des produits et services tiers

Notre plate-forme vous permet d'interagir avec une grande variété d'autres produits et services numériques. Par exemple, notre plate-forme peut s'intégrer à des appareils tiers pour le suivi des activités, les réseaux sociaux, les services de diffusion de musique et d'autres services numériques.

Si vous choisissez de connecter votre compte HighPeak à un appareil ou à un compte tiers, vos droits de confidentialité sur les plateformes tierces seront régis par leurs politiques respectives.

Notre plate-forme peut fournir des liens vers d'autres sites Web et applications (tiers) pour votre commodité ou votre information. Les sites et applications liés ont leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous encourageons vivement à consulter. Dans la mesure où les sites Web ou applications liés ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de toute utilisation des sites Web ou applications, ou des pratiques de confidentialité des sites Web ou applications.

MODIFICATIONS de notre politique de confidentialité

La loi applicable et nos pratiques évoluent avec le temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Plateforme. Si nous modifions matériellement la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous fournirons un préavis ou, si la loi l'exige, demanderons votre consentement avant de mettre en œuvre ces modifications. Nous vous encourageons fortement à lire notre politique de confidentialité et à vous tenir informé de nos pratiques.

QUESTIONS, commentaires et mesures

Nous accueillons les questions, les commentaires et les préoccupations concernant notre politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité.

Vous pouvez également contacter le service client à support@highpeakco.com