Rückgaberecht

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um einen Ersatz oder eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@highpeakco.com kontaktieren. Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen und die Rücksendeschritte erhalten zu haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@highpeakco.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf, es wird jedoch kein Rücksendeetikett bereitgestellt.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Geschenkkarten.

Stornierungen:

Alle Bestellungen werden automatisch abgeschlossen und verarbeitet, um 5 Minuten nach der Bestellung versendet zu werden. Bestellungen können bis zu 5 Minuten nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Wenn mehr als 5 Minuten vergangen sind, kann die Bestellung nicht storniert werden, da der Erfüllungsprozess bereits begonnen hat.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen kostenlosen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Stand: 9. Juli 2022. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Sobald Sie den Betrag erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Gebühren

Für die Durchführung einer Rücksendung werden Ihnen KEINE Gebühren berechnet.