Rückgaberecht

Seit dem 28. August 2024 gilt bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, einen Ersatz oder eine Rückgabe und Rückerstattung anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@highpeakco.com kontaktieren. Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert und die Rücksendeschritte durchlaufen wurden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@highpeakco.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Wir akzeptieren Rücksendungen von Verkaufsartikeln, aber es wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt, was bedeutet, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Ware über den Spediteur seiner Wahl zurückzusenden und die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Geschenkkarten.

Stornierungen:

Alle Bestellungen werden automatisch abgeschlossen und 5 Minuten nach der Bestellung versandfertig gemacht. Bestellungen können bis zu 5 Minuten nach dem Kauf storniert und der Kaufpreis vollständig erstattet werden. Wenn mehr als 5 Minuten vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da der Erfüllungsprozess bereits begonnen hat.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel kostenlos separat zu kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Erhalt wird Ihnen der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Sie können uns auch jederzeit per E-Mail über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden halten!

Gebühren

Für die Rücksendung werden Ihnen KEINE Gebühren berechnet.